Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon đã nổi lên như một biểu tượng của làn da lành mạnh, thời trang xanh bởi cam kết sản xuất sản phẩm chất lượng cao, không gây hại cho môi trường, không thử nghiệm lên động vật. Điều khiến thương hiệu này trở nên khác biệt là gì? Chiến lược marketing của Cocoon mang lại thành công thế nào? Hãy cùng Marketing Vn tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
Tổng quan thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm “made in Việt Nam” và là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng. Theo như thông từ chính thức từ Cocoon Việt Nam cho biết: “Cocoon” nghĩa là cái kén. Cái kén giống như “ngôi nhà” ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ đến một ngày nào đó trở thành con bướm xinh đẹp và lộng lẫy.
Chính từ ý nghĩa đó, Cocoon mang theo sứ mệnh là ngôi nhà để chăm sóc, nuôi dưỡng làn da, mái tóc của người Việt Nam giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của riêng họ.
Ra đời từ 2013 thương hiệu dần khẳng định vị thế và chinh phục được khách hàng nhờ cam kết 100% thuần chay, câu chuyện làm đẹp, thành phần lành tính, bao bì được đổi mới chỉn chu và tính an toàn của mỗi thành phần trong sản phẩm.
Khách hàng mục tiêu của Cocoon
Cocoon hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu trẻ tuổi từ 18-25 tuổi có xu hướng ưa chuộng những sản phẩm từ thiên nhiên, ủng hộ phong cách sống thuần chay. Ngoài ra, tập trung vào những khách hàng nữ, thuộc nhóm thu nhập AB, đặc biệt yêu thích tự nhiên và sự trong lành, tránh xa các sản phẩm chứa nhiều hóa chất. Thương hiệu này cũng hướng đến những người tiêu dùng quan tâm đến việc bảo vệ môi trường, chẳng hạn như bao bì tái chế và quá trình sản xuất có trách nhiệm không gây ô nhiễm.
Đối thủ cạnh tranh của Cocoon
The Body Shop – Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên đến từ Anh
Cái tên đã không còn xa lạ với người tiêu dùng mỹ phẩm, tín đồ làm đẹp trên thế giới. Với lịch sử hình thành thương hiệu lâu dài từ năm 1976, hơn 40 năm kinh nghiệm cùng 3200 cửa hàng nhượng quyền ở 66 quốc gia, The Body Shop đã xây dựng được danh tiếng vững chắc trên thị trường làm đẹp.
The Body Shop không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm mà còn là biểu tượng của sự đoàn kết với thiên nhiên và sự phấn đấu cho một thế giới tốt đẹp hơn. Đó chính là lý do tại sao The Body Shop đã tạo được sự tín nhiệm, sự tận hưởng từ hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới.
Klairs – Thương hiệu đến từ Hàn Quốc
Là thương hiệu nổi tiếng đến từ Hàn Quốc chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da thiên nhiên hiệu quả với 100% thuần chay, Klairs thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng bởi thành phần tự nhiên an toàn, không gây kích ứng. Luôn giữ vững phương châm hoạt động thân thiện với môi trường đi cùng khẩu hiệu “Simple Is The Best”, Klairs đã củng cố được vị trí của mình trong lòng khách hàng.
I’m From – Hàn Quốc
Thương hiệu mỹ phẩm xuất xứ tại xứ sở kim chi với cam kết thành phần tự nhiên và I’m from – sản phẩm chăm sóc da cung cấp cho làn da sự nuôi dưỡng tối ưu. Thương hiệu này đã thu hút sự quan tâm của nhiều người trên toàn thế giới bởi bao bì tối giản tinh tế.
Sản phẩm từ thương hiệu này cũng được các KOL, KOC đánh giá tốt vì giá thành bình dân, chất lượng đảm bảo, mang lại hiệu quả tốt.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cocoon
Với sứ mệnh làm đẹp không chỉ là quá trình, mà là một hành trình trải nghiệm, Cocoon tự hào có dịch vụ chăm sóc khách hàng độc đáo, tận tâm, và chuyên nghiệp. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Cocoon không chỉ là những nhân viên, họ là những người bạn đồng hành, sẵn sàng lắng nghe và đồng cảm với mỗi nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Với việc hỗ trợ 24/7, Cocoon cam kết đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng là không gì khác ngoài hoàn hảo. Bạn có thể yên tâm rằng sự chăm sóc không chỉ giới hạn trong việc cung cấp thông tin, mà còn là sự quan tâm đến từng chi tiết nhỏ, từ việc chọn sản phẩm đến chăm sóc da hàng ngày.
Cocoon tạo ra những ưu đãi đặc biệt cho cộng đồng của mình, giúp người dùng cảm thấy đặc biệt và kết nối hơn với thương hiệu. Ngoài ra, thương hiệu thường xuyên tổ chức các sự kiện, cuộc thăm dò ý kiến và các cơ hội để chia sẻ ý kiến của bạn, liên tục cải thiện và đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Chiến dịch marketing của Cocoon
Social media marketing – Tiếp thị mạng xã hội
Các trang mạng xã hội đang trở thành nơi tập hợp một loạt đối tượng khách hàng đa dạng, cung cấp cho họ cơ hội để chia sẻ, tương tác, trao đổi về sản phẩm và dịch vụ. Điều này đã dẫn đến việc sử dụng các chiến dịch tiếp thị thông qua các nền tảng này trở nên ngày càng phổ biến và phát triển mạnh mẽ trong thời đại kỹ thuật số hiện nay.
Với chiến lược marketing của Cocoon – họ đã tận dụng mạng xã hội như một công cụ quan trọng để tổ chức các hoạt động như minigame, chương trình tặng quà, giảm giá sản phẩm hoặc đơn giản là chia sẻ những bí quyết làm đẹp hữu ích.
Chiến dịch “Khám phá Việt Nam”
Chiến dịch này diễn ra vào tháng 08/2020 qua các minigame thú vị trên Fanpage chính trên Facebook. Mục tiêu của chiến dịch là giới thiệu các sản phẩm mới đến khách hàng.
Trong minigame này, người chơi chỉ cần bình luận và tag tên bạn bè vào bài đăng của minigame, sau đó nhận một đường liên kết để tham gia qua Messenger qua Chatbox. Phần thưởng của minigame này bao gồm sản phẩm thuần chay hoa hồng từ Cao Bằng và cà phê từ Đắk Lắk.
Kết quả của chiến dịch Marketing này rất thành công trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng, tạo lượng tương tác đáng kể với thương hiệu trên trang Fanpage, và lan tỏa mạnh mẽ. Chỉ sau chưa đầy 1 tháng, vào ngày 07/09/2020, Cocoon đã thu hút tới 7.104 khách hàng tham gia.
Chiến dịch “Yêu từ lần đầu tiên” của Cocoon
Trong tháng 3/2022, Cocoon đã khởi động chiến dịch độc đáo mang tên “Yêu từ lần đầu tiên” thông qua Fanpage Facebook chính. Đặc biệt, chiến dịch này đã tận dụng sức mạnh của Social Media và Minigame để giới thiệu và đánh giá các sản phẩm, đồng thời tri ân những khách hàng trung thành.
Minigame đơn giản nhưng hấp dẫn đòi hỏi người chơi chỉ cần chia sẻ công khai cảm nhận đầu tiên khi sử dụng sản phẩm Cocoon kèm theo hình ảnh sản phẩm. Bằng cách bình luận và tag bạn bè, người chơi có cơ hội nhận ngay 1 voucher mua hàng và bộ quà tặng sản phẩm chăm sóc cơ thể Cocoon.
Chiến lược này không chỉ thu hút đông đảo lượt tham gia và tương tác trên Fanpage mà còn tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Cocoon không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn mở rộng đội ngũ người yêu thương sản phẩm, đồng thời mang đến thông điệp vui tươi, tích cực, và hiệu quả từ những sản phẩm chăm sóc cơ thể chất lượng. Chiến dịch đã chứng minh sự thành công của sự sáng tạo và tập trung vào trải nghiệm người dùng.
Influencer marketing
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, sự lan rộng của các nền tảng mạng xã hội, Influencer Marketing đã trở thành một phương thức tiếp thị hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp, các thương hiệu danh tiếng chú trọng sử dụng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Trong chiến dịch colab với Influencer Marketing, Cocoon đã kết hợp cùng Suboi, lấy cảm hứng từ lá cờ đa sắc của cộng đồng LGBTQ+ để thiết kế phiên bản giới hạn của sản phẩm. Đặc biệt, thông điệp “LOVE YOUR NATURE” đã được chọn để in trên bao bì với màu sắc rực rỡ, lan tỏa sự mạnh mẽ sâu sắc của tình yêu và sự tôn trọng dành cho cộng đồng LGBTQ+, cũng như tôn vinh những giá trị tốt đẹp sâu sắc trong mỗi con người.
Chiến dịch Love Your Nature của Cocoon
Cocoon, trong sự hợp tác đặc biệt với nữ Đại sứ thương hiệu – rapper Suboi, đã tạo nên bước ngoặt độc đáo trong thời kỳ sôi động của Rap Việt mùa 3 thông qua chiến dịch “Love Your Nature – Cứ tự nhiên đi!”. Chiến dịch này không chỉ là sự tôn vinh vẻ đẹp mà còn là sự đề cao giá trị của cộng đồng LGBTQ+.
Trong thế giới năng động và sôi động của chiến dịch, Cocoon mạnh mẽ khẳng định rằng, dù là đồng tính hay dị tính, bất kỳ hình dạng nào, con người đều xứng đáng được yêu thương và trân trọng. Nữ rapper Suboi không chỉ là đại diện mạnh mẽ mà còn có sự kết hợp của các gương mặt nổi tiếng khác như Pháp Kiều, Dustin Phúc Nguyễn, Sweet Valentien (Drag Queen), Kimmese, mang đến sự đa dạng và sáng tạo.
Chiến dịch đã truyền tải thông điệp sâu sắc rằng sự đa dạng là chìa khóa để tạo nên một thế giới phong phú và đầy sắc màu. Cocoon hướng dẫn cộng đồng LGBTQ+ hãy tự tin thể hiện chính mình, không cần phải tuân theo bất kỳ khuôn mẫu nào của xã hội, mà hãy cứ tự nhiên, tự tin bước đi trên con đường của mình.
>>> Xem thêm: Báo giá KOL TikTok mới nhất 2023 – Booking tối ưu chi phí nhất
Định vị thương hiệu thuần chay
Cocoon xác định mình là một thương hiệu mỹ phẩm “Made in Vietnam” tập trung vào nguyên liệu thiên nhiên, bao gồm Cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre và nhiều nguyên liệu khác. Thực hiện việc này giúp Cocoon nổi bật so với các sản phẩm mỹ phẩm khác hiện đang có trên thị trường.
Thương hiệu xây dựng và định vị mình là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam như một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị. Từ đó giúp khách hàng mục tiêu của Cocoon dễ dàng nhớ đến sự khác biệt đặc trưng của thương hiệu này.
Sản phẩm có lợi cho sức khỏe
Sản phẩm của Cocoon hoàn toàn thuần chay và đã nhận được chứng nhận từ tổ chức The Vegan Society, một tổ chức từ thiện với nhiệm vụ giáo dục về cuộc sống thuần chay trên toàn thế giới.
Ngoài ra, Cocoon cũng là một trong những thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên đã cam kết không thử nghiệm trên động vật và không gây tàn ác đối với động vật, được xác nhận thông qua chương trình Leaping Bunny của tổ chức Cruelty Free International.
Chiến lược marketing của Cocoon theo mô hình 4P
Chiến lược marketing của Cocoon về sản phẩm (Product)
Cocoon tự hào mang đến thị trường một loạt sản phẩm mỹ phẩm vượt trội về cả chất lượng và giá trị. Sản phẩm của Cocoon là sự kết hợp tinh tế từ sữa rửa mặt, kem dưỡng da, đến các loại mặt nạ và serum, mỗi sản phẩm đều được chế tạo bằng các thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên. Sử dụng nguồn nguyên liệu chất lượng cao như Cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre,…
Với sự cam kết về tính thuần chay và không thử nghiệm trên động vật, Cocoon tạo ra những sản phẩm mỹ phẩm không chỉ mang lại sắc đẹp cho da mà còn đảm bảo sự an tâm cho người tiêu dùng về nguồn gốc của sản phẩm mà họ đang sử dụng. Sản phẩm mạnh nhất và được nhiều người biết đến của thương hiệu này là các sản phẩm tẩy tế bào chết . Bên cạnh đó, nhóm sản phẩm chăm sóc da mặt, chăm sóc tóc như sữa rửa mặt bí đao, nước hoa hồng, dầu gội bưởi đang có nhu cầu lớn và tăng nhanh.
Chiến marketing của Cocoon về giá (Price)
Trái ngược với nhiều thương hiệu mỹ phẩm “nature” có giá cả cao, Cocoon đã lựa chọn một chiến lược giá vừa phải để tiếp cận đối tượng người tiêu dùng rộng rãi. Dù sản phẩm của họ vẫn đảm bảo tính thiên nhiên, an toàn và lành tính, nhưng mức giá chỉ dao động từ 120.000 đồng đến 260.000 đồng.
Bên cạnh đó Cocoon thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá để khách hàng có cơ hội tiết kiệm hơn khi mua sắm các sản phẩm chất lượng cao của họ. Điều này giúp thương hiệu tạo ra một mô hình kinh doanh đáng tin cậy, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua cả giá trị và tính tiện nghi.
Chiến lược marketing của Cocoon về kênh phân phối (Place)
Cocoon xây dựng một hệ thống phân phối đa điểm chạm để đảm bảo sự tiếp cận dễ dàng cho khách hàng của họ. Với sự hiện diện tại hơn 300 điểm bán hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các hệ thống phân phối mỹ phẩm lớn như Watsons, Sammi Shop, Hasaki và nhiều hệ thống khác. Thêm vào đó, thương hiệu cũng cung cấp các sản phẩm trực tuyến thông qua trang web chính thức là cocoonvietnam.com với đầy đủ sản phẩm và thông tin thương hiệu.
Ngoài ra, Cocoon cũng tận dụng các kênh thương mại điện tử phổ biến như Shopee và Lazada để cung cấp sự thuận tiện cho khách hàng mua sắm trực tuyến, mua sản phẩm Cocoon một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Chiến lược marketing của Cocoon về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, mà còn là một nguồn truyền cảm hứng tích cực thông qua nhiều chương trình ý nghĩa. Tổ chức các chiến dịch bảo vệ môi trường như “Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ”, “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới.” Hãng cũng đã triển khai chiến dịch “Khám phá Việt Nam” trên fanpage, thu hút hơn 7000 người tham gia và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Hơn nữa, Cocoon hợp tác với nữ rapper Suboi để ra mắt bộ sưu tập “Queen” Chất với sản phẩm làm sạch da chết dành cho cơ thể và môi từ cà phê Đắk Lắk. Chiến dịch này thể hiện sự chất lượng và nguyên chất của sản phẩm, và bộ sưu tập đã có mặt tại hơn 1000 cửa hàng mỹ phẩm trên khắp cả nước.
>>> Xem thêm: Chiến lược marketing của Dutch Lady: Đối thủ xứng tầm của Vinamilk có gì?
Tạm kết
Cocoon đã xây dựng một hệ thống phân phối đa dạng để đảm bảo tính tiện lợi cho khách hàng, từ cửa hàng truyền thống đến nền tảng trực tuyến và các kênh bán hàng đối tác. Nhờ sự linh hoạt, Cocoon đang thu hút không chỉ người yêu làm đẹp mà còn những ai quan tâm đến bảo vệ môi trường, chất lượng cuộc sống. Chiến lược marketing của Cocoon không chỉ mang lại sự phát triển cho thương hiệu mà còn thể hiện cam kết đối với những giá trị quan trọng trong xã hội ngày nay.
